Alles wat je wilt weten over bestellen, verzending en service.

Verzending

Wij verpakken je bestelling met zorg en verzenden deze binnen 1–2 werkdagen. De bezorgtijd daarna hangt af van de vervoerder en het land van bestemming.

• Wij verzenden naar Nederland, België en Frankrijk.
• De verzendkosten zijn vanaf €4,95. Het exacte bedrag zie je vóór het afronden van je bestelling.
• Na verzending ontvang je per e-mail de track & trace.

Retourneren

Je kunt binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden van je aankoop afzien. Ontvang je één bestelling in meerdere delen? Dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Meld je retour via het formulier hieronder of mail naar info@bytahara.com. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je herroeping heeft geen goedkeuring van ons nodig.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retourlabel en retourkosten

Bij een retour wegens bedenktijd zijn de directe retourverzendkosten voor eigen rekening.

Na je retourmelding laten wij weten wat het retourlabel kost. Na jouw akkoord ontvang je het label per e-mail. Wij verrekenen uitsluitend de afgesproken labelkosten met je terugbetaling.

Je mag de retourzending ook zelf regelen. Je betaalt de vervoerder dan rechtstreeks en wij houden geen labelkosten in.

Verpak de producten zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, en bewaar je verzendbewijs.

Omgaan met het product

Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik of behandel je het verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. We lichten dit toe.

Een geopende verpakking betekent niet automatisch dat je retourrecht vervalt.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten tot we de producten ontvangen hebben of totdat je bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij retour van de volledige bestelling vergoeden wij ook de betaalde standaard bezorgkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.

Je ontvangt de terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product

Neem contact op via info@bytahara.com, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

Moet het product hiervoor teruggestuurd worden? Dan verzorgen wij kosteloos een retourlabel. De bedenktijd van 14 dagen beperkt je wettelijke garantierechten niet.

Retour aanmelden

Gebruik het onderstaande contactformulier of mail naar info@bytahara.com. Geef duidelijk aan dat je de aankoop wilt herroepen. Een reden opgeven is niet nodig. Je mag ook op een andere ondubbelzinnige manier herroepen.

Je kunt onderstaande tekst gebruiken:

“Hierbij herroep ik mijn aankoop van de volgende producten:

Product(en):
Besteld op:
Ontvangen op:
Bestelnummer (optioneel):
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen bij verzending op papier):”

Betalingen

• iDEAL
• Klarna (achteraf betalen)
• Apple Pay
• Creditcard

Betalingen verlopen veilig via onze betaalprovider.

Productgebruik

Productgebruik

Heb je vragen over het gebruik van onze producten? Bekijk de informatie en voorzorgsmaatregelen op onze pagina 

Neem contact met ons op

Heb je een vraag over een product, je bestelling of een retour? Neem gerust contact met ons op via het formulier hieronder of via info@bytahara.com.

We helpen je graag en reageren zo snel mogelijk.

Contact

Email:Info@bytahara.com

Volg ons op Snapchat & Instagram voor chat, updates en inspiratie @bytahara